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So gehst du vor: Finde die genaue Bezeichnung deines Motors heraus (Anleitung und/oder Datenblatt des E-Bikes lesen)! Wende nun die Filter im Shop auf deinen Motor an! Oder: Lies einmal den Leitfaden vollständig durch! Erfahrungsgemäß weißt du danach 80% mehr als vorher!

Du hast nun zwei Möglichkeiten:

1. Chat*: Wir beantworten deine Fragen im Chat: Siehe Sprechblase unten rechts! Melde dich an, damit du unsere Antwort als Mail erhältst, ansonsten erscheint unsere Antwort immer nur in deinem aktiven Browserfenster. Sollte die Sprechblase nicht zu sehen sein, benutze bitte die zweite Möglichkeit... 

2. Mail*: Schreibe uns eine Nachricht an team@ebiketuningshop.com Auch so gelangst du ganz einfach in unser schnelles Ticketsystem! Bitte beschreibe dein Anliegen so exakt wie möglich (Bestellnummer, Motorversion, Bilder vom Motor und Display).

Wichtig: Bei einer Erstanfrage bitte immer zuerst auf eine Antwort von uns warten. Bitte keine Mehrfachanfragen stellen. Da wir anscheinend die einzigen sind, die überhaupt vernünftigen Support in diesem Bereich leisten können, bearbeiten wir täglich extrem viele Anfragen. Es kann daher manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte schaue auch in deinem Spamordner nach einer Antwort von uns.

Achtung: Warst du bereits vor dem Juni 2021 bei uns Kunde, mußt du dir ein neues Kundenkonto anlegen, da wir das komplette Shopsystem umgestellt haben.

Versand: Du erhältst am Abend des Versandes eine Mail mit der Sendungsnummer.

Rechnung: Die Rechnung wird dir separat per Mail zugestellt. Bitte bewahre sie auf. Der Lieferschein liegt immer der Ware bei.

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