Du brauchst Hilfe bei der Auswahl des passenden Tuning-Produkts oder hast Fragen zu Bestellung, Versand oder Rechnung? Hier findest du den schnellsten Weg zu einer passenden Antwort.
So gehst du vor
Finde die genaue Bezeichnung deines Motors heraus (Anleitung und/oder Datenblatt des E-Bikes lesen). Wende nun die Filter im Shop auf deinen Motor an. Oder: Lies einmal den Leitfaden vollständig durch. Erfahrungsgemäß weißt du danach 80% mehr als vorher.
➔ Jetzt Filter nutzen
➔ Leitfaden lesen
Du hast nun zwei Möglichkeiten
1. Chat*
Wir beantworten deine Fragen im Chat: Siehe Sprechblase unten rechts. Melde dich an, damit du unsere Antwort als Mail erhältst, ansonsten erscheint unsere Antwort immer nur in deinem aktiven Browserfenster. Sollte die Sprechblase nicht zu sehen sein, benutze bitte die zweite Möglichkeit.
2. Mail*
Schreibe uns eine Nachricht an team@ebiketuningshop.com. Auch so gelangst du ganz einfach in unser schnelles Ticketsystem.
Bitte beschreibe dein Anliegen so exakt wie möglich:
- Bestellnummer
- Motorversion
- Bilder vom Motor
- Bilder vom Display
Wichtige Hinweise
Bei einer Erstanfrage bitte immer zuerst auf eine Antwort von uns warten. Bitte keine Mehrfachanfragen stellen. Wir bearbeiten täglich extrem viele Anfragen. Es kann daher manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte schaue auch in deinem Spamordner nach einer Antwort von uns.
Versand: Du erhältst am Abend des Versandes bei einem Hardware-Produkt eine Mail mit der Sendungsnummer. bei einem Software-Produkt erhältst du nach Zahlungseingang und etwas Bearbeitungszeit deinen Lizenzcode.
Rechnung: Die Rechnung wird dir separat per Mail zugestellt. Bitte bewahre sie auf. Der Lieferschein liegt immer der Ware bei.
Kundenkonto: Achtung: Warst du bereits vor dem Juni 2021 bei uns Kunde, musst du dir ein neues Kundenkonto anlegen, da wir das komplette Shopsystem umgestellt haben.
* Hinweise zum Datenschutz und Warnhinweise habe ich zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden.
