Support Service

Support

So gehst du vor: Die genaue Bezeichnung deines Motors herausfinden! Bitte zudem  den E-Bike Tuning Leitfaden und E-Bike Tuning Vergleich vollständig lesen! Erfahrungsgemäß weißt du danach 80% mehr als vorher!

Du hast nun zwei Möglichkeiten:

1. Chat*: Wir beantworten deine Fragen im Chat: Siehe Sprechblase unten rechts! Melde dich an, damit du unsere Antwort als Mail erhältst, ansonsten erscheint unsere Antwort immer nur in deinem aktiven Browserfenster. Sollte die Sprechblase nicht zu sehen sein, benutze bitte die zweite Möglichkeit. 

2. Mail*: Schreibe uns eine Nachricht an team@ebiketuningshop.com Auch so gelangst du ganz einfach in unser schnelles Ticketsystem! Bitte beschreibe dein Anliegen so exakt wie möglich (Bestellnummer, Motorversion, Bilder vom Motor und Display).

Wichtig: Bei einer Erstanfrage bitte immer auch zuerst auf eine Antwort von uns warten. Bitte keine Mehrfachanfragen stellen. Da wir uns in der Hochsaison befinden und wir die einzigen sind, die überhaupt vernünftigen Support in diesem Bereich leisten können, bearbeiten wir extrem viele Anfragen täglich. Es kann daher manchmal zu Wartezeiten kommen. Bitte schaue in deinem Spamordner nach einer Antwort.

Achtung: Warst du bereits vor dem Juni 2021 bei uns Kunde, mußt du dir ein neues Kundenkonto anlegen, da wir das komplette Shopsystem umgestellt haben.

Versand: Du erhältst am Abend des Versandes eine Mail mit der Sendungsnummer.

Rechnung: Die Rechnung wird dir in der Regel per Mail zugestellt. Bitte bewahre sie auf.

* Hinweise zum Datenschutz und Warnhinweise habe ich zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden.